プライバシーポリシー

SECTION 01個人情報取扱事業者

サービス上の表示名

Factory Series運営者

正式な氏名または名称・住所

特定商取引法に基づく表記をご確認ください。常時表示を省略する場合は、同ページに記載する方法による請求に応じ、契約の申込み前に遅滞なく開示します。

個人情報に関する窓口

お問い合わせフォーム

「Factory Series」はサービス上の表示名です。個人情報取扱事業者の正式な氏名または名称・住所は、法令に従い、本人が確認できる状態に置きます。法人として運営する場合は、代表者氏名も同様に案内します。

SECTION 02取得する情報

運営者は、次の情報を取得することがあります。

現時点では、利用者独自の画像、音声または動画をアップロードする機能は提供していません。将来追加する場合は、本ポリシーと画面表示を更新します。

SECTION 03利用目的

取得した情報を次の目的で利用します。

1. 申込み内容の確認、契約可否の判断、契約手続、本人への連絡およびアカウント作成
2. ログイン認証、権限確認、契約中サービス・ガチャの管理
3. ガチャ設定の保存・公開、抽選、在庫・回数制限・リセット・履歴等の機能提供
4. 料金請求、支払確認、自動更新、解約、返金および会計処理
5. 問い合わせ対応、障害対応、重要なお知らせの送信
6. 不正利用、規約違反、有料ガチャ、賭博・オンラインカジノ等の禁止用途の予防、調査および対応
7. セキュリティ確保、アクセス制御、障害調査、サービスの安定運用
8. 個人を識別しない統計情報の作成ならびに機能・操作性・提供プランの改善
9. 法令上の義務の履行、権利行使および紛争への対応

申込み情報を、本人の別途の同意なく広告メールの配信へ利用しません。

SECTION 04Cookie・ローカルストレージ等

1. 本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ、設定の一時保存、表示・操作の継続および不正防止のため、Cookie、IndexedDB、ローカルストレージその他ブラウザーの保存機能を使用することがあります。
2. これらを無効にすると、ログイン、設定保存、ガチャその他の機能が正しく動作しないことがあります。
3. 公式サイトでは、アクセス状況と申込みの進み具合を把握するため、Google アナリティクスを使用します。通常、日本からのアクセスでは解析用Cookieを利用します。初回の許可案内は自動表示しません。ページ下部の「アクセス解析の設定」から計測を停止できます。停止しても申込みやサービスを利用できます。選択はこのブラウザーに180日間保存します。
4. 現時点では、行動ターゲティング広告を目的とするCookieを使用していません。将来導入する場合は、必要な表示と選択手段を用意します。

SECTION 05第三者への提供

運営者は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国または地方公共団体等の法令上の事務への協力が必要で、本人の同意によりその事務へ支障が生じるおそれがある場合
5. 事業承継に伴って提供され、承継前の利用目的の範囲で取り扱われる場合
6. 個人情報保護法上、第三者提供に該当しない委託、共同利用その他の場合

運営者は個人情報を販売せず、現在、広告配信を目的とする第三者提供を行っていません。

SECTION 06取扱いの委託・国外での取扱い

1. 運営者は、認証、クラウド保管、サーバー運用、決済、メール送受信、問い合わせ対応その他の業務に、以下の外部サービスを利用します。
2. 委託する場合、必要な範囲に情報を限定し、委託先の選定、契約、アクセス制御および取扱状況の確認等、法令に従った監督を行います。
3. 外国にある事業者へ個人データの取扱いを委託または提供する場合は、提供先の所在国、個人情報保護制度、提供先の措置および契約内容を確認し、本人同意または法令上認められる体制整備等の必要な対応を行います。
4. 外国における取扱いについて本人同意が必要な場合は、所在国その他法令上必要な情報を提供したうえで、他の同意事項と区別できる方法により同意を取得します。

認証・ガチャ設定の保管：Google Firebase

メールアドレス、アカウントの識別情報、認証に必要な情報、ガチャの元設定等を取り扱います。Firebase Authenticationによる認証情報の処理は米国で行われます。ガチャ設定を保存するCloud Firestoreのデータベースは東京リージョンを使用しています。各サービスの処理場所・安全管理については、Firebaseのプライバシーとセキュリティをご覧ください。

アクセス解析：Google アナリティクス 4

公式サイトの改善と、訪問・申込みの進み具合の把握に、Google LLCのGoogle アナリティクスを使用します。閲覧ページの種類、参照元（対応する検索サイト・SNS等）、閲覧日時、ブラウザー・端末情報、申込みの開始・確認・受付の操作をGoogleへ送信します。解析用Cookieを利用する場合はCookieによる識別子も使用します。通信時にはIPアドレス等の接続情報もGoogleに伝わります。Googleは米国等で情報を処理する場合があります。

通常、日本からのアクセスは解析用Cookieを使って計測します。それ以外の地域では、設定画面で明示的に許可するまで、Googleの同意モードによるCookieを使わない制限付き計測となります。この場合もページ閲覧等の信号や接続情報はGoogleへ送られますが、訪問人数やページをまたぐ経路の集計に制限があります。地域はGoogleの判定を使用します。

氏名、メールアドレス、フォーム入力内容、会員ID、決済情報、認証URLの秘密値は解析へ送信しません。ガチャのプレイ画面、設定画面、マイページ、運営画面、アカウント認証画面、お問い合わせ・インポート作成画面は計測対象外です。広告連携、広告向けのパーソナライズ、User-ID・ユーザー提供データ収集は使用しません。

ページ下部の「アクセス解析の設定」から計測を停止・許可できます。過去に「許可しない」を選んだ設定も、有効期間内は引き継ぎます。ブラウザーがGlobal Privacy ControlまたはDo Not Trackの拒否信号を通知する場合や、選択を保存する機能が利用できない場合は計測を開始しません。Google等が提供するオプトアウト機能やブラウザーのブロック機能も回避しません。

解析用Cookieの有効期間は最大180日です。Google側のイベントデータ保持は2か月、ユーザーデータ保持は14か月（新しい利用で更新される設定）です。標準レポートの集計値はこの保持期間とは別です。計測を停止した後は、そのブラウザーからの以後の計測を停止し、当サイトで設定した解析用Cookieを削除します。既に送信された情報が停止と同時に消えるものではありません。

Googleのプライバシーポリシー・Googleによる情報の利用をご確認ください。

サイト・契約・問い合わせの保管：XServer VPS

サイトの配信、申込み・契約情報、公開ガチャ設定・在庫・抽選履歴、問い合わせ内容およびアクセスログ等の保管に利用します。提供元はエックスサーバー株式会社です。XServer VPSのプライバシーポリシーをご覧ください。

決済・継続課金：Stripe

契約・請求に必要なメールアドレス、契約内容、決済に関する識別情報等を取り扱います。カード番号・セキュリティコードはStripeの決済画面で入力し、本サービスのサーバーでは保持しません。Stripeのサービス提供に伴い、米国その他の国で情報が取り扱われる場合があります。取扱内容と移転については、Stripeのプライバシーポリシーをご覧ください。

サポートメールの送受信：さくらインターネット

問い合わせへの返信と、その後のメールによるやり取りに、さくらインターネット株式会社のメールボックスを利用します。メールの送信元・宛先、件名、本文、添付ファイル等を取り扱います。運営画面には対応に必要な本文等を取り込み、添付ファイルは自動で取り込みません。さくらインターネットの個人情報保護ポリシーをご覧ください。メールアドレス確認・パスワード再設定のメールにはFirebaseを利用します。

移行前のサポートメール：Resend

さくらインターネットへの移行が完了するまでは、Resendでも問い合わせメールを送受信します。移行前のメールと配信記録は、提供元の保存期間に従って残る場合があります。メールの送信元・宛先、件名、本文、配信状態等を取り扱い、米国での処理を含みます。提供元はPlus Five Five, Inc.です。Resendのプライバシーポリシーをご覧ください。メールアドレス確認・パスワード再設定のメールにはFirebaseを利用します。

稼働状況の監視：UptimeRobot

サイトが応答するかを外部から確認するために利用します。監視には稼働確認用のURLを使用し、利用者の登録情報、問い合わせ本文、個別のガチャ設定を監視サービスへ送る構成にはしていません。訪問者の行動分析には使用していません。

外部サービスの利用や個人情報の取扱いについては、お問い合わせフォームからご確認いただけます。

SECTION 07安全管理措置

運営者は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損を防止するため、次の措置を講じます。

• 取扱範囲、保存期間、削除および事故対応に関するルールの整備
• 必要な担当者だけがアクセスできる権限管理と認証
• 通信の暗号化、秘密情報の分離、ログ記録、更新および脆弱性への対応
• バックアップと復旧手順、不要データの削除
• 委託先の適切な選定・監督
• 漏えい等が疑われる場合の調査、影響拡大防止、再発防止

安全管理措置の具体的な内容は、セキュリティを損なわない範囲で、本人からの問い合わせに応じて遅滞なく回答します。

SECTION 08保存期間・削除

1. 契約に至らなかった申込み情報は、申込み確認、不正防止および問い合わせ対応のため、受付日から1年以内に削除します。ただし、継続中の問い合わせ、法令上の義務または紛争対応に必要な記録は、その目的に必要な期間に限り保持します。
2. 契約中のアカウント・ガチャ設定・在庫等は、サービス提供に必要な期間保持します。
3. 抽選履歴は契約プランで定める保存日数・最大件数に従います。ベータ版は最大30日・最大300件です。
4. 契約の利用終了後、対象ガチャの設定、現在在庫等を原則90日間保管し、その後、通知・契約・支払い・保留等の条件を確認して順次自動削除します。抽選履歴にはプランの保存期間・件数上限も適用します。保管中の対象について再契約が成立した場合は、残っているデータをサービス提供に引き継ぎます。
5. すべてのFactory Seriesサービスが終了した場合は、最後の利用終了日から原則90日後に、ログインアカウントとプロフィールを順次自動削除します。ガチャのデータとは別に、全サービスの契約・支払い・処理中の手続き・削除保留等を実行前に確認します。再契約・未払い・処理中・削除保留・状態不明の場合は削除せず、新たな有効契約が成立した場合はアカウントの削除予定を解除します。
6. ガチャ・アカウントの削除予定は、原則7日前に確認済みの登録メールアドレスとマイページで案内します。送信失敗・結果不明、期限直前の未払い精算、問い合わせ・紛争対応等により、必要な範囲で保管を延長する場合があります。再案内の送信成功後は7日以上待機します。連絡不能の場合は元の期限経過後に運営者が理由を記録して判断しますが、手動保留、再案内後7日間の待機、契約・支払い等の確認は省略しません。
7. 請求・決済・規約同意・不正対策・会計その他法令上必要な記録は、サービスデータと分離し、法令または目的上必要な期間保持します。
8. 利用目的に照らして保有する必要がなくなった個人データは、法令・紛争対応に必要な記録を除き、遅滞なく削除するよう努めます。
9. バックアップ内の削除対象データは、バックアップの保存世代・期限に従って削除します。

SECTION 09開示・訂正・利用停止等の請求

1. 本人は、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供停止または第三者提供記録の開示を請求できます。
2. 請求する場合は、お問い合わせフォームから「個人情報に関する請求」であること、対象情報および希望する対応をお知らせください。
3. 本人確認のため、登録メールアドレスへの確認連絡その他必要な情報の提示をお願いすることがあります。代理人による請求では、代理権を確認します。
4. 請求には遅滞なく対応します。ただし、法令により対応義務がない場合または本人・第三者の権利利益や業務の適正な実施を著しく害するおそれがある場合は、全部または一部に対応できないことがあります。その場合は理由を案内します。
5. 原則として手数料はいただきません。多額の実費を要する方法を本人が希望する場合は、事前に相談します。

SECTION 10漏えい等への対応

個人データの漏えい、滅失、毀損またはそのおそれを把握した場合、運営者は事実確認、影響範囲の特定、被害拡大防止および再発防止を行います。法令上必要な場合は、個人情報保護委員会等への報告および本人への通知を行います。

SECTION 11未成年者の情報

1. 契約者・決済者は18歳以上とします。
2. 18歳未満の方が設定作業を行う場合、保護者その他の契約者の管理と責任のもとで利用してください。
3. プレイヤーには一律の年齢制限を設けませんが、酒類その他企画ごとに年齢確認が必要な場合、ガチャを公開する利用者が適切に対応してください。

SECTION 12本ポリシーの変更

1. 運営者は、サービス内容、法令または取扱方法の変更に応じて本ポリシーを変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合は、効力発生日と変更内容を、公式サイト、登録メールまたは管理画面で事前に案内します。
3. 本人の同意が法令上必要な変更については、適切な方法で同意を取得します。

SECTION 13お問い合わせ・苦情

個人情報の取扱い、開示等の請求、安全管理措置または本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

個人情報取扱事業者の正式な氏名または名称・住所は、特定商取引法に基づく表記の常時表示または同ページに記載する開示請求手続により、本人が契約前に確認できる状態にします。